سياسة الخصوصية

شركة اكسلكت للتكييف والتبريد — EXCELLECT | آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026

English version ↓

من نحن وكيف تتواصل معنا؟

توضح هذه السياسة معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بموقع excellect.com وطلبات التواصل والاستشارات وعروض الأسعار لدى EXCELLECT. جهة التحكم: شركة اكسلكت للتكييف والتبريد. العنوان: 6708 شارع الأحساء، حي الزهراء، الرياض 12812، الرقم الفرعي 3041، المملكة العربية السعودية. العنوان المختصر: REZA6708. للاستفسارات وطلبات ممارسة الحقوق، يمكنك مراسلتنا على العنوان أعلاه بعناية مسؤول طلبات الخصوصية، أو عبر البريد المخصص: privacy@excellect.com.

البيانات التي نجمعها ومصادرها

تشمل البيانات التي تقدمها عبر النماذج أو البريد أو التواصل معنا: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إذا طلبه النموذج أو قدمته، ومعلومات المنشأة أو المشروع ومضمون الاستفسار والمرفقات التي ترسلها. يرجى عدم إرسال هويات أو بيانات حساسة لا تلزم لمعالجة طلبك.

قد تشمل بيانات الاستخدام التقنية عنوان الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات والأحداث وأوقات الزيارة، ومعرفات ملفات الارتباط ومصدر الزيارة والحملة الإعلانية ومعرفات النقر. مصدرها جهازك وتفاعلك مع الموقع وأدوات القياس المفعلة. الحقول الإلزامية موضحة في كل نموذج؛ عدم توفير البيانات اللازمة للتواصل قد يمنع الرد أو إعداد عرض مناسب، أما التفاصيل الاختيارية فلك تركها.

لماذا نعالج البيانات وما أساس المعالجة؟

• للرد على طلب التواصل أو الاستشارة وإعداد عرض السعر: بموافقتك على معالجة بيانات الطلب؛ ولا يشمل ذلك تلقائيًا الموافقة على التسويق.
• لتنفيذ اتفاق تكون طرفًا فيه وخدماته ذات الصلة: على أساس تنفيذ ذلك الاتفاق، أو الالتزام النظامي عند انطباقه.
• لحماية الموقع ومنع الإساءة وتشخيص الأعطال: بناءً على مصلحة مشروعة بعد تقييمها وتوثيقها، بشرط عدم الإضرار بحقوقك وعدم شمول بيانات حساسة.
• لقياس أداء الموقع وحملاتنا الإعلانية وتحسين استهدافها: بناءً على مصلحتنا المشروعة في معرفة فعالية إعلاناتنا وتحسين خدماتنا، بعد تقييمها وتوثيقها، مع حقك في الاعتراض في أي وقت عبر «الإعدادات». أما التسويق المباشر برسائل تُرسل إليك فلا يتم إلا بموافقتك المسبقة.

ملفات الارتباط والإعلانات والروابط الخارجية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة ضمن الفئات الآتية:

• ضرورية: لتشغيل الموقع وحمايته وحفظ خيارات الخصوصية. تشمل أداة إدارة الموافقة Complianz، والتحقق من الطلبات ومكافحة الرسائل الآلية باستخدام hCaptcha حيث يظهر في النموذج. قد تعالج أدوات الحماية عنوان الإنترنت وبيانات الجهاز والمتصفح والتفاعل اللازم للتحقق.
• التحليلات: باستخدام Google Analytics وBurst لفهم الزيارات والصفحات والتفاعلات وتحسين الموقع. تعمل هذه الفئة افتراضيًا، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• الإعلانات: باستخدام Google Ads وMeta وSnapchat وTikTok وLinkedIn لقياس الحملات والتحويلات، مثل نجاح إرسال طلب الاستشارة أو النقر على WhatsApp، وربط الزيارة بمصدرها وتخصيص الإعلانات. تعمل هذه الفئة افتراضيًا، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

ندير وسوم القياس من خلال Google Tag Manager. بحسب الأداة واختيارك، قد تتلقى الجهات المذكورة عنوان الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، وعناوين الصفحات، ومصدر الزيارة ومعرّفات الحملة والنقر وملفات الارتباط، وأحداث التفاعل وأوقاتها. قد تُرسل بيانات التواصل التي تُدخلها في النموذج، مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، بصيغة مشفّرة إلى Meta لمطابقة الإعلانات وقياس نتائجها، ما لم توقف فئة الإعلانات. ولا يُرسل محتوى الاستشارة.

عند زيارتك الأولى يظهر إشعار ملفات الارتباط مع رابط هذه السياسة. تعمل أدوات التحليلات والإعلانات افتراضيًا، ويمكنك عبر «الإعدادات» إيقاف أيٍّ منها أو اختيار «الإبقاء على الضروري فقط»، كما يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات الخصوصية». إيقافها لا يمنعك من التصفح أو تقديم طلب تواصل.

يمكنك أيضًا حذف ملفات الارتباط أو حظرها من المتصفح؛ وقد يؤثر حظر الملفات الضرورية على بعض الوظائف. تحفظ أداة الموافقة اختيارك لمدة تصل إلى 365 يومًا ما لم تحذفه أو يُطلب منك تجديده. تختلف مدة ملفات الأدوات الأخرى بحسب نوعها وإعدادات مزودها؛ وقد تنتهي بانتهاء الجلسة أو تبقى حتى انقضاء مدتها أو حذفها.

عند اختيار التواصل عبر WhatsApp أو الانتقال إلى منصة خارجية، تنطبق سياسة المنصة على معالجتها المستقلة للبيانات. يمكن إيقاف الرسائل التسويقية عبر وسيلة الانسحاب في الرسالة أو بريد الخصوصية دون التأثير على معالجة طلب خدمة قائم.

المشاركة والنقل خارج المملكة

يقتصر الاطلاع على الموظفين المخولين ومقدمي خدمات الاستضافة والبريد والنماذج والحماية والقياس بحسب الحاجة والغرض والأساس النظامي. تقتضي سياسة الشركة إخضاع مقدمي المعالجة لالتزامات السرية وحماية البيانات وحدود الاستخدام المتفق عليها. وقد يتم الإفصاح للجهات المختصة عند وجود موجب نظامي.

قد تعالج خدمات الاستضافة والبريد والحماية والتحليلات والإعلانات بيانات خارج المملكة العربية السعودية بحسب مواقع تشغيل مزوديها. يخضع أي نقل أو إتاحة خارج المملكة لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، بما يشمل تحديد الغرض، والاقتصار على البيانات اللازمة، وتوافر مستوى الحماية أو الضمانات النظامية المناسبة وإجراء تقويم المخاطر حيث يلزم. الموافقة على الكوكيز لا تُغني عن متطلبات النقل النظامية. يمكنك طلب معلومات عن الجهات المستلمة وترتيبات النقل والضمانات المتعلقة ببياناتك عبر وسائل التواصل الواردة في هذه السياسة.

مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ ببيانات طلبات التواصل لمدة لا تتجاوز 12 شهرًا من إغلاق الطلب، مع إتلافها قبل ذلك إذا انتهى الغرض ولم يوجد مبرر مشروع للاحتفاظ بها. إذا تحول الطلب إلى عقد، تخضع البيانات اللازمة للعقد لمدد تتناسب مع تنفيذ العقد والضمان والالتزامات النظامية والمطالبات ذات الصلة؛ ولا يعني ذلك إبقاء جميع بيانات الاستفسار بلا حاجة.

عند انتهاء الحاجة، تُتلف البيانات أو تُخفى هوية صاحبها نهائيًا، مع معالجة النسخ لدى المعالجين والنسخ الاحتياطية وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية. لا تمتد مدة الـ12 شهرًا تلقائيًا إلى جميع ملفات الارتباط أو سجلات التحليلات؛ تعتمد مددها منفصلة بحسب الغرض.

حقوقك وآلية تقديم الطلب

لك الحق في العلم، والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة واضحة منها، وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها وفق الضوابط النظامية، وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة. السحب لا يؤثر على مشروعية المعالجة السابقة، وقد تستمر معالجة لازمة على أساس نظامي مستقل.

قدّم طلبك كتابةً على عنوان الشركة الموضح أعلاه بعناية مسؤول طلبات الخصوصية، أو إلى privacy@excellect.com، موضحًا نوع الطلب ووسيلة التواصل المستخدمة معنا. قد نطلب قدرًا مناسبًا من المعلومات للتحقق من هويتك؛ لا ترسل صورة هوية ابتداءً. نعالج طلبات الحقوق خلال 30 يومًا، ويجوز التمديد حتى 30 يومًا إضافية في الحالات النظامية مع إشعارك مسبقًا بالمبررات. نوضح أسباب أي رفض أو تقييد نظامي. ويحق لك تقديم شكوى عبر المنصة الوطنية لحوكمة البيانات لدى سدايا.

الحماية والتحديثات

نلتزم بحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو الفقد غير المشروع، باتخاذ تدابير تنظيمية وتقنية تتناسب مع طبيعة البيانات ومخاطر معالجتها، وتقييد الوصول بحسب الحاجة، وإدارة الحوادث والإشعارات للجهات المختصة والأفراد وفق المتطلبات النظامية. خدمات الموقع موجهة للعملاء والمنشآت ولا تستهدف الأطفال. يرجى عدم تزويدنا ببيانات طفل أو شخص ناقص أو عديم الأهلية دون مسوغ نظامي؛ وتُراعى متطلبات موافقة الولي الشرعي عند انطباقها.

نحدّث هذه السياسة عند تغير المعالجة أو المتطلبات، ونبيّن تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. تُقدّم المعلومات اللازمة قبل استخدام البيانات لغرض جديد وتُطلب موافقة جديدة حيث تلزم. لا تنتقص الترجمة الإنجليزية من الحقوق المقررة في الأنظمة السعودية.

Privacy Policy

EXCELLECT | Last updated: 9 November 2026

النسخة العربية ↑

Who we are and how to contact us

This notice covers personal data associated with excellect.com and EXCELLECT enquiries, consultations and quotation requests. Controller: شركة اكسلكت للتكييف والتبريد (EXCELLECT Air Conditioning and Refrigeration Company; English translation of the Arabic legal name). Address: 6708 Al Ahsa Street, Al Zahra District, Riyadh 12812, Secondary No. 3041, Kingdom of Saudi Arabia. Short address: REZA6708. For privacy enquiries and rights requests, write to the address above, attention: Privacy Requests, or use the dedicated email: privacy@excellect.com.

Data and sources

Information you supply through forms, email or other contact includes your name, telephone number, email address where requested or supplied, business or project details, enquiry content and attachments. Please avoid sending identity documents or sensitive information unnecessary for your enquiry.

Technical usage data may include IP address, device and browser details, pages and events, visit times, cookie identifiers, referral and campaign information and click identifiers. Sources include your device, website interactions and enabled measurement tools. Required fields are marked in each form. Without necessary contact details we may be unable to respond or prepare a suitable quotation; optional details may be omitted.

Purposes and legal bases

• Responding to enquiries, consultations and quotation requests: your consent to processing the request, which does not automatically include marketing consent.
• Performing an agreement with you and related services: performance of that agreement, or an applicable legal obligation.
• Website security, abuse prevention and fault diagnosis: a documented and assessed legitimate interest that does not prejudice your rights or involve sensitive data.
• Measuring and improving the performance and targeting of our website and advertising campaigns: our assessed and documented legitimate interest in understanding ad effectiveness and improving our services, with your right to object at any time via “Settings”. Direct marketing messages sent to you require your prior consent.

Cookies, advertising and external platforms

We use cookies and similar technologies in these categories:

• Essential: website operation, security and remembering privacy choices. These include Complianz consent management and hCaptcha verification and anti-spam protection where displayed in a form. Security tools may process IP addresses, device and browser information and interactions needed for verification.
• Analytics: Google Analytics and Burst help us understand visits, pages and interactions and improve the website. This category is active by default and you can turn it off at any time.
• Advertising: Google Ads, Meta, Snapchat, TikTok and LinkedIn measure campaigns and conversions, such as a successfully submitted consultation request or a WhatsApp click, attribute visits and personalise advertising. This category is active by default and you can turn it off at any time.

We manage measurement tags through Google Tag Manager. Depending on the tool and your choices, these providers may receive IP addresses, device and browser details, page URLs, referral information, campaign, click and cookie identifiers, and interaction events and times. Contact details you enter in the form, such as mobile number or email, may be sent in hashed form to Meta to match and measure ad results, unless you turn off the advertising category. Enquiry content is not sent.

On your first visit, a cookie notice appears with a link to this policy. Analytics and advertising tools are active by default; via “Settings” you can turn any of them off or choose “Keep essential only”, and you can change your choice at any time via “Privacy settings”. Turning them off does not prevent browsing or submitting an enquiry.

You can also delete or block cookies in your browser; blocking essential cookies may affect some functions. The consent tool remembers your choice for up to 365 days unless you delete it or are asked to renew it. Other tools’ cookie lifetimes depend on their type and provider settings; they may end with the session or remain until expiry or deletion.

If you choose WhatsApp or another external platform, its privacy notice governs its independent processing. You may stop marketing through the unsubscribe method provided or the privacy email, without affecting an ongoing service request.

Sharing and international transfers

Access is limited to authorised staff and hosting, email, form, security and measurement providers according to necessity, purpose and legal basis. Company policy requires processing providers to be bound by confidentiality, data protection and agreed restrictions on use. Disclosure to competent authorities may occur where legally required.

Hosting, email, security, analytics and advertising services may process data outside Saudi Arabia, depending on their providers’ operating locations. Any transfer or access outside the Kingdom is subject to the Saudi PDPL and the Regulation on Personal Data Transfer outside the Kingdom, including a defined purpose, data minimisation, the required protection level or lawful safeguards, and risk assessment where required. Cookie consent does not replace these transfer requirements. You may request information about recipients, transfer arrangements and safeguards relating to your data through the contact methods in this policy.

Retention and disposal

Enquiry data is retained for no more than 12 months after the request is closed, and disposed of earlier where its purpose has ended and no lawful justification remains. If an enquiry becomes a contract, necessary contract data follows periods justified by performance, warranties, legal requirements and relevant claims; this does not justify retaining all enquiry data unnecessarily.

When no longer needed, data is destroyed or irreversibly anonymised, addressing processor copies and backups in accordance with applicable procedures and legal requirements. The 12-month enquiry period does not automatically apply to every cookie or analytics log; those periods must be set separately for their purposes.

Your rights and requests

You may request information about processing, access and a clear copy, correction, completion or updating, and destruction subject to legal conditions. You may withdraw consent where it is the processing basis. Withdrawal does not invalidate earlier lawful processing or processing required on an independent legal basis.

Write to the company address above, attention: Privacy Requests, or email privacy@excellect.com, stating the request type and contact details previously used. Proportionate identity verification may be required; do not initially send an identity document. Rights requests are handled within 30 days, with up to 30 additional days in legally permitted circumstances and advance notification explaining the extension. Any lawful refusal or restriction will be explained. You may complain through SDAIA’s National Data Governance Platform.

Security and changes

We are committed to protecting personal data against unlawful access, use, disclosure or loss through organisational and technical measures appropriate to the data and processing risks, need-based access restrictions, incident management and notifications to authorities and individuals as legally required. The website serves customers and businesses and is not directed at children. Please do not supply data about a child or a person with limited or no legal capacity without a lawful basis; applicable legal-guardian consent requirements must be met.

We update this notice when processing or requirements change and display the last-updated date at the top. Necessary information will be provided before a new purpose is introduced, with fresh consent where required. This English translation does not limit rights under Saudi law.